TIYU 骑手丢餐投诉无门反获副业商机
前天中午饿得前胸贴后背，拿起手机点了份牛肉饭。App显示骑手离我200米时，突然弹”已送达”。冲下楼连个鬼影都没见着，打电话过去直接关机。饿得火冒三丈又下单一模一样的饭，结果等餐那半小时里，越想越憋屈。
打开平台投诉页准备开骂，翻半天愣是没找到人工入口。好不容易在订单角落扒拉出”异常反馈”，选了”未收到餐品”提交。系统秒回个机器人消息：”正在为您联系骑手亲~”。五分钟后又来一条：”经核实订单正常完成”。气得我差点把手机摔了。
当时干了三件事：
- 冲去门卫室查监控
- 截图保存所有订单记录
- 直接打12315热线
监控里真拍到了关键画面：那骑手把车停小区门口，拎着我的外卖袋钻进对面办公楼。门卫大爷凑过来看，一拍大腿：”这不三楼培训班送餐的老王嘛”原来这老哥把餐送给培训班学员了，学员没写清楚地址，他图省事直接点送达。12315接线员倒是挺负责，当场就记下平台名称和工单号。
昨天突然接到自称区域经理的电话，开口就要退我25块饭钱。我直接把监控描述摔过去：”骑手冒充用户点送达，这得罚五百？”电话那头沉默了半分钟，支支吾吾说补张30元券。刚挂电话就弹窗收到张过期券——面额15块，当天23点59分失效。
正想继续投诉，突然刷到条骑手拍的视频。标题写着”配送员自曝月赚两万的秘诀”，点开发现这老哥专接写字楼午餐单，私下给白领们发名片做定制送餐。我蹭的跳起来翻监控截图——那个办公楼正是我们区互联网公司扎堆的地方！今早就去印了500张卡片，午休蹲在写字楼电梯口发，开场白直接抄监控事件：”上次送错餐那家店的牛肉饭，我能搞到员工价八折！”
到下班前微信加了47个白领，接了两单明天代买网红奶茶的活。算算抽成比平台配送费高三倍，去tmd投诉，这商机可比吃外卖香多了。
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