TIYU 大家今天来跟大家分享一下我是怎么做柏拉图的，这玩意儿在工作中还挺常用到的，能帮你找出主要问题出在哪儿。
准备工作
你得有点数据，对？我，就随便编一份某宝商品的投诉数据，大概就是记录每个商品被投诉多少次。
- 比如：
- 商品A – 15次
- 商品B – 8次
- 商品C – 22次
- 商品D – 5次
有这些数据，咱就可以开始动手。
计算累计次数
这一步很关键，我们要算出累计投诉次数。我一般喜欢用Excel，比较方便。我在表格里加一列“累计投诉次数”，然后用公式算一下。
具体咋算？很简单，就是把前面的投诉次数一个个加起来。
- 比如：
- 商品A – 15次 (累计15次)
- 商品B – 8次 (累计15+8=23次)
- 商品C – 22次 (累计23+22=45次)
- 商品D – 5次 (累计45+5=50次)
这样，我们就得到每个商品的累计投诉次数。
计算累计百分比
算出累计次数还不够，我们还需要知道每个商品累计投诉次数占总投诉次数的百分比。这个也好算，就是用累计投诉次数除以总投诉次数。
重点来！为让柏拉图的曲线从0开始，我们需要在数据最前面加一行，投诉次数填0，累计百分比也填0。
插入图表
数据准备好，接下来就是画图。我还是用Excel，选中所有数据，然后点“插入”，找到“柱形图”，选第一个“二维柱形图”。
这时候，Excel会自动生成一个图表，但还不是柏拉图，我们需要再调整一下。
调整图表
在图表上点右键，选择“更改系列图表类型”。
然后，把“累计百分比”这个系列改成“折线图”，并且勾选“次坐标轴”。
搞定！现在你看到的，就是一个标准的柏拉图！
看看效果
柏拉图做好，我们可以清晰地看到，哪些商品是主要的投诉对象。一般来说，曲线最陡峭的那部分，就是我们要重点关注的。
按照“二八法则”，我们就能快速找到那些占80%投诉的“关键少数”商品，然后集中精力去解决它们的问题，效率杠杠的！
今天的分享就到这里，希望对大家有帮助！下次再见！
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